Sıkça Sorulan Sorular

En sık sorulan soruları aşağıda derledik. Aradığınız yanıtı bulamazsanız Instagram hesabımız @takisina.co üzerinden bize yazabilirsiniz.

Sipariş

Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü “Sepete Ekle” ile sepetinize ekleyin, sepetinizden “Ödemeye Geç” adımıyla teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile gönderilir. Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim sayfasından da takip edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşırsanız iptal edebiliriz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade sürecini kullanabilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır.

Kart bilgilerim güvende mi?

Evet. Kart bilgileriniz Takışına tarafından görülmez ve saklanmaz; sitemiz SSL sertifikası ile korunur.

Kargo ve teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

2 ve üzeri ürün içeren ya da 750 TL'yi aşan siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL ve altındaki tek ürünlük siparişlerde kargo ücreti 99,90 TL'dir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişleriniz genellikle 1 iş günü içinde (en geç 3 iş günü) kargoya verilir ve bölgenize göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet, ücretsiz. Sepet sayfasında siparişinizin hediye olduğunu belirtmeniz yeterli; dilerseniz kısa bir hediye notu da yazabilirsiniz. Notunuz paketin içine eklenir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

İade ve değişim

İade süresi ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Hangi ürünler iade edilemez?

Hijyen nedeniyle koruyucu ambalajı açılmış küpe ve piercing ürünleri ile kişiye özel hazırlanan ürünler iade edilemez.

Param ne zaman iade edilir?

İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Ürünler ve bakım

Takılarınız hangi malzemeden yapılıyor?

Paslanmaz çelik, altın kaplama (Xuping) ve pirinç gövdeli takılar ile zirkon taşlı modeller sunuyoruz. Her ürünün malzemesi ürün sayfasında yazar.

Takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?

Parfüm, deodorant, deniz ve havuz suyuyla temastan kaçının; kullanmadığınızda kuru ve kapalı bir kutuda ayrı ayrı saklayın; yumuşak bir bezle silin. Ayrıntılar için Takı Bakım Rehberi sayfamıza göz atın.

Uzunluk veya ölçü bilgisini nereden öğrenebilirim?

Ürün sayfasındaki “Ürün Özellikleri” bölümünde uzunluk ve ölçü bilgisi yer alır. Emin olamadığınız durumlarda Instagram’dan bize yazabilirsiniz.